Giỏ hàng
Chính sách đổi trả & bảo hành
A. Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi chuyển phát nhanh về cửa hàng của chúng tôi.
3. Phí giao hàng khi đổi/trả
- Lỗi do nhà sản xuất Viet Depot chịu 100% phí đổi/trả 2 chiều.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline của Viet Depot chúng tôi.
B. Chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh Uy Việt sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.
Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng, 1 đổi 1( tùy theo sản phẩm có ghi chú rõ thông tin trên website) được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
+ Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
+ Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét. …
+ Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
+ Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
+ Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
+ Sản phẩm không phải hàng được phân phối bởi Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh Uy Việt hoặc hệ thống đại lý Viet Depot
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
3. Các dịch vụ bảo hành của Viet Depot
Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ với số Hotline 091 6164 777 của Viet Depot.
Dịch vụ bảo hành miễn phí tận nhà
Dịch vụ bảo hành miễn phí tại nơi sử dụng
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng:
Viet Depot rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gọi vào số Hot lone của chúng tôi. Quý khách sẽ được giải đáp về dịch vụ, sản phẩm và thông tin khuyến mại… Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt tình của Viet Depot sẽ gúp đỡ Quý khách.
Liên hệ:
- Địa chỉ: 81/7 Đường Vĩnh Phú 27 - Phường Vĩnh Phú - TP Thuận An - Tỉnh Bình Dương- Hotline: 091 6164 777
- Email: contact@vietdepot.vn
Giao hàng trong 24h
Miễn phí vận chuyển đơn hàng trị giá trên 500.000 đồng trên toàn quốc, đơn hàng trị giá trên 200.000 khu vực Hồ Chí MInh & Bình Dương
Bảo đảm chất lượng
Bảo hành chính hãng theo từng sản phẩm - Chi phí vận chuyển hàng bảo hành sẽ do Viet Depot chi trả
Hỗ trợ 24/7
Với các kênh chat, email và Hotline: 091 6164 777.
